How do we use cookies and other methods to collect data about the use of websites?

When you use the website and other online services, such as the mobile app, you agree that we may store and access cookies and IP addresses, as well as other methods, in order to collect data about the use of websites and improve your online experience.

This includes information about the use of the website, the browser type and device from which you access it, and your location in the world (see the section «How do we collect and use geographical information?».

Cookies are small data files that are generated on your computer, smartphone, tablet or any other device when you visit a website. They enable the website owner to store or retrieve certain information about your browsing patterns from the device in question.

For example:

  • Our cookies will remember the language and country you select so that when you visit our website you will see the contents in that language and the departure airports shown will automatically belong to that country.
  • If you have started to make a booking, cookies will enable you to browse to other parts of the website and then go back to your booking.

Below we offer information about the different types of cookies and what they are used for:

  1. Types of cookies according to the entity that uses them. There are two types of cookies related to the entity that manages the terminal or domain from which they are sent and that processes the data collected:
    • First-party cookies: These are the ones that are sent to your terminal from
    • Third-party cookies: These are the ones that are sent to your terminal from a terminal or domain that is not managed by Iberia but by another entity, which processes the data collected through the cookies. Since it is the third parties that send the cookies, it is their specific conditions and mechanisms that govern how to block and delete them.
  2. Types of cookies according to their lifespan on your terminal.
    • Session cookies: These are designed to collect and store data while you are visiting a website. They are deleted when you close your browser.
    • Persistent cookies: These are saved on your terminal and the data collected can be accessed and processed for the period of time determined by the entity responsible for them, which may range from a few minutes to several years.
  3. Why does IBERIA use cookies?​ IBERIA uses cookies for the following purposes:
    • Technical aspects: These are the cookies that allow you to browse the website or the platform and use the different options or services offered, such as controlling the traffic and communication of data, identifying the session, accessing restricted access areas, using security elements while browsing or storing contents for the dissemination of videos or audio files and sharing content through social media like Twitter, Facebook, Google+ and YouTube. They may be session or persistent cookies. For example:
      • To balance traffic on the website in order to offer customers a reliable and uninterrupted service.
      • To limit traffic on key parts of the website in order to maintain performance levels.
      • To ensure the correct operation and provision of our services when you have searched for them on other websites.
      • To store your agreement to the website privacy policy, cookie policy and terms of use, without which you would not be able to visit
    • Ease of use: These cookies allow you to access the service with certain pre-defined characteristics based on a series of criteria in your terminal, such as the type of browser you use to access the service and the regional configuration from where you access it, etc. For example:
      • To collect comments about customer satisfaction through the website questionnaire.
      • To obtain information about how visitors use the website in order to improve its usability.
    • Analysis: These cookies allow us to quantify the number of users and also perform measurements and statistical analyses on our users’ use of our website. The aim of this analysis is to improve the browsing experience on our website. For example:
      • To collect comments about customer satisfaction through the website questionnaire.
      • To obtain information about how visitors use the website in order to improve its usability.
    • Advertising: These cookies allow Iberia to manage the advertising spaces on the website as efficiently as possible. For example:
      • To allow to present different versions of the site for marketing purposes.
      • To manage invitations on for instantaneous offers.
      • To allow third parties to show appropriate adverts and monitor their effectiveness.
    • Please bear in mind that if you delete the cookies we won’t know whether you have decided to reject advertising and third-party banners will therefore appear when you visit certain other websites.
    • Behavioural target advertising: These cookies store information about your behaviour online, obtained through continued observation. Thanks to these, we know what your internet browsing habits are and can show you adverts related to your browsing profile. What is online behavioural target advertising or interest-based advertising?
      • Online behavioural target advertising (also known as interest-based advertising) is a way of ensuring that the adverts shown on the websites you visit are more relevant to you and your interests.
      • Shared interests are grouped on the basis of previous browsing activity on the website so that the adverts shown coincide with website users’ shared interests. This makes the advertising on the website as relevant and useful as possible. Relevant adverts may also be shown on the basis of the website content you have just viewed. This is known as retargeting.

You can allow, block or delete the cookies installed on your device by setting the options on your internet browser, or alternatively by clicking on the settings button at the beginning of this policy.

If you do not allow cookies to be installed on your browser, you may not be able to access certain services and your experience on our website may be less satisfactory.

How can I reject or refuse consent for the use of cookies through my browser? You can decline to accept cookies by changing the settings of your internet browser (e.g. Internet Explorer, Chrome or Firefox). Remember, if you block the use of cookies on certain areas of our website, the content may not be accessible or may not function properly.

The following links contain details on how to manage or disable cookies on each browser:

However, please bear in mind that if you delete your cookies:

  • We won’t know whether you have rejected online behavioural target advertising, so the banners from our third-party advertisers will appear when you visit certain other websites.
  • We won’t be able to automatically recognise whether you have agreed to the website privacy policy, cookie policy and terms of use, so every time you visit the website we will have to ask you to confirm your acceptance and your language and country preferences.

How can I decline the use of cookies for online behavioural target advertising? There are numerous sites that can help you to decline the use of cookies for online behavioural target advertising by third-party advertising agencies on behalf of website advertisers.

Please remember that if you decline the use of online behavioural target advertising by means of these services:

  • It doesn’t mean that Iberia products and services advertised on our websites will no longer to tailored to your interests.
  • It won’t stop all use of cookies for online behavioural target advertising because it only applies to third-party advertising agencies that have registered to use those services.
  • It doesn’t mean that adverts will no longer appear on this website or any other websites that you visit. However, the adverts you see will be less relevant to your interests.

Besides, deleting the cookies on your browser may also remove any preferences you have set to block certain services, so you may have to unsubscribe again.

Lastly, if you have any problems related to the use of cookies on this website, or if you wish to exercise your rights of access, correction, erasure, restriction, opposition and portability, please write to us at

IBERIA may disclose your data, for the sole purposes stated in “Why does IBERIA use cookies?, to other companies in the IAG Group, public administrations and other individual or legal bodies that also undertake any of the aforementioned activities and with which the different companies in the IAG Group have entered into partnership agreements. This is the case irrespective of whether or not an operation is formalised and, if applicable, once the contractual relationship has terminated. Likewise, there is no need to inform you every time your data are disclosed for the first time to the aforementioned recipients.

With companies that you have used to obtain information about our flights and special service offers (e.g. metasearch engines for flight deals, holidays and special offers), for the sole purposes of managing the relationships between Iberia and those companies (e.g. conversion fees on purchases).

Within the framework of the disclosures indicated in the previous paragraph, international transfers of data may be made to third countries or international organisations, irrespective of the existence or not of an adequacy decision regarding data protection under the terms and conditions of the European Commission. International transfers to countries that cannot guarantee an adequate level of protection will be treated as exceptional and will only be made if they are essential to the correct execution of the contractual relationship.

Iberia may modify this Cookie Policy in accordance with regulatory or legislative demands, or to adapt it to the instructions dictated by the Spanish Data Protection Agency. Users will be notified if significant changes are made to this Cookie Policy. By browsing and continuing on our website, you indicate to us that you are consenting to the use of the aforementioned cookies as described in this Cookie Policy.

Cookie List

A cookie is a small piece of data (text file) that a website – when visited by a user – asks your browser to store on your device in order to remember information about you, such as your language preference or login information. Those cookies are set by us and called first-party cookies. We also use third-party cookies – which are cookies from a domain different than the domain of the website you are visiting – for our advertising and marketing efforts. More specifically, we use cookies and other tracking technologies for the following purposes:

Technical or necessary cookies

These ensure that the website runs smoothly and cannot be disabled in our systems. They allow you to request services, establish your privacy preferences, log in or fill in forms. You can change your browser settings to block or notify you about these cookies, but if you do, you may not be able to access certain parts of the site. These cookies do not store any personal information about you.

Cookie SubgroupCookiesCookies usedLifespan

Performance Cookies

These allow us to count the number of visits and control the sources of traffic so that we can assess and improve the performance of our site. They tell us which pages receive the most visits and which receive the fewest, and also how visitors browse the site. All the information collected by these cookies is aggregated and therefore anonymous. If you don’t agree to the use of these cookies, we won’t know when you visited our site and we won’t be able to assess whether it worked correctly.

Cookie SubgroupCookiesCookies usedLifespan

Functional Cookies

These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies then some or all of these services may not function properly.

Cookie SubgroupCookiesCookies usedLifespan

¿Cómo empleamos las cookies y otros métodos para la recopilación de datos sobre el uso de sitios web?

Al utilizar el sitio web y otros servicios online, como por ejemplo la aplicación para móvil, usted acepta que podamos guardar y acceder a cookies y direcciones IP, así como acceder a otros métodos, a fin de recoger datos de uso de sitios web y mejorar su experiencia online.

Esto incluye información sobre el uso del sitio web, el tipo de navegador y de dispositivo desde los que accede y su ubicación en el mundo (consulte el apartado «¿Cómo recogemos y utilizamos la información geográfica?»).

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador, Smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo del Usuario cuando se accede a una página web y que permiten al titular de dicha página almacenar o recuperar determinada información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Por ejemplo:

  • Nuestras cookies recordarán el idioma y el país seleccionados para que, cuando acceda al sitio web, las páginas se muestren en dicho idioma y los aeropuertos de salida pertenezcan a dicho país.
  • Si usted ya ha comenzado a realizar una reserva, las cookies le permitirán navegar por otras áreas del sitio web y volver a su reserva.

A continuación ofrecemos información sobre el tipo de cookies y la finalidad de las mismas:

  1. Tipos de cookies según la entidad que las gestione. Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
    • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde
    • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por iberia, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. Dado que son estos terceros quienes proceden a su implementación, el bloqueo y desinstalación de las mismas se rige por sus condiciones y mecanismos específicos.
  2. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal.
    • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Estas cookies se almacenan en su terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.
    • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
  3. ¿Cuándo utilizamos cookies en IBERIA?​ Se utilizan cookies en IBERIA para los siguientes fines:
    • Aspectos técnicos: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales como Twitter, Facebook, Gooogle+ o Youtube. Se trata de cookies de sesión y persistentes. Por ejemplo, para:
      • Equilibrar el tráfico del sitio web para ofrecer a los clientes un servicio fiable e ininterrumpido.
      • Limitar el tráfico en partes clave del sitio web para mantener los niveles de rendimiento.
      • Para el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios que provengan de otras páginas web donde hayan buscado nuestros servicios.
      • Guardar la aceptación de la Política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones del sitio web, sin los cuales no se permite el acceso a
    • Facilidad de uso: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Por ejemplo, para:
      • Recoger comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de nuestra encuesta del sitio web.
      • Tener datos sobre la manera en que los visitantes usan el sitio web para poder mejorar su manejabilidad.
    • Análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla. Por ejemplo, para:
      • Recoger comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de nuestra encuesta del sitio web.
      • Tener datos sobre la manera en que los visitantes usan el sitio web para poder mejorar su manejabilidad.
    • Publicidad: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web. Por ejemplo, para:
      • Permitir que presente diferentes versiones de una página con motivos de marketing.
      • Controlar las invitaciones en para ofertas instantáneas.
      • Permitir a terceros mostrar anuncios apropiados y realizar un seguimiento de su efectividad.
    • Sin embargo, tenga en cuenta que si también elimina las cookies, no podremos saber que ha decidido no recibir esta publicidad, por lo que los banners de terceros aparecerán cuando visite otros sitios web seleccionados.
    • Publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación. ¿Qué es la publicidad basada en el comportamiento en línea/publicidad basada en intereses?
      • La publicidad basada en el comportamiento en línea (también conocida como publicidad basada en intereses) es una manera de mostrar publicidad en los sitios que visita de forma que sea más pertinente para usted y sus intereses.
      • Los intereses compartidos se agrupan en función de la actividad previa de navegación por la web para, a continuación, mostrar publicidad a los usuarios web que coincida con sus intereses compartidos. De esta manera, la publicidad se puede hacer lo más relevante y útil posible. Los anuncios relevantes también se pueden mostrar en función del contenido del sitio web que acaba de visualizar. Esto se conoce como «retargeting».

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet, o bien, haciendo click en el botón de configuración que tienes al inicio de esta política.

En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria.

¿Cómo rechazo o no doy mi consentimiento para el uso de cookies a través del navegador? Puede negarse a aceptar las cookies modificando los ajustes de su navegador de Internet (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome o Firefox). Tenga en cuenta que si no permite el uso de cookies en algunas áreas de nuestro sitio web, es posible que el contenido no sea accesible o no funcione correctamente.

En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

No obstante, tenga en cuenta que si borra sus cookies:

  • No sabremos si ha rechazado la publicidad basada en el comportamiento en línea, por lo que los banners de nuestros anunciantes externos se mostrarán cuando visite otros sitios web concretos.
  • No reconoceremos automáticamente si ha aceptado nuestra Política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones del sitio web, por lo que le solicitaremos que lo confirme junto con sus preferencias de idioma y país.

¿Cómo rechazo el uso de publicidad basada en el comportamiento en línea? Existen numerosos sitios que pueden ayudarle a rechazar el uso de publicidad basada en el comportamiento en línea por parte de agencias de publicidad externas que la utilizan para anunciantes de sitios web.

Tenga en cuenta que rechazar el uso de publicidad basado en el comportamiento en línea por medio de dichos servicios:

  • No significa que la publicidad de productos y servicios de Iberia en nuestros sitios web dejará de personalizarse según sus intereses.
  • No detendrá el uso de toda la publicidad basada en el comportamiento en línea, ya que solo se aplica a agencias de publicidad externas que se han registrado para utilizar dichos servicios.
  • No significa que no se mostrará más publicidad en este sitio web o en otros sitios web a los que acceda. No obstante, la publicidad que visualice será menos pertinente a sus intereses.

No significa que no se mostrará más publicidad en este sitio web o en otros sitios web a los que acceda. No obstante, la publicidad que visualice será menos pertinente a sus intereses.

Por último y en caso de que tenga algún problema relacionado con el uso de las cookies en este Sitio Web, o quiere ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad puede contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico

IBERIA podrá comunicar sus datos, exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Cuándo utilizamos cookies en IBERIA?», a otras entidades del Grupo IAG, administraciones públicas y a otras personas físicas o jurídicas que, asimismo, desarrollen cualesquiera de las referidas actividades y con las que las distintas entidades del Grupo IAG concluyan acuerdos de colaboración, todo ello tanto si se formalizase o no operación alguna como, en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera comunicación que se efectúe a los referidos destinatarios.

Con aquellas entidades que usted haya utilizado para obtener información acerca de nuestros vuelos u ofertas de servicio (ejemplo: metabuscadores de vuelos, viajes y ofertas), a los exclusivos efectos de gestionar las relaciones entre Iberia y dichas entidades (ej.: devengo de comisiones de conversión en compra).

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel de protección adecuado, tendrán carácter excepcional y se realizarán siempre que sean imprescindibles para el adecuado desarrollo de la relación contractual.

Iberia puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias reglamentarias, legislativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. En el caso que se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicará debidamente a los Usuarios. Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

Lista de Cookies

La siguiente tabla indica las cookies que se utilizan en y explica su uso:

Cookies técnicas y necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Se configuran en respuesta a sus acciones realizadas al solicitar servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas áreas del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

Subgrupo de CookiesCookiesTitularVida útil

Cookies de rendimiento

Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder evaluar el rendimiento de nuestro sitio y mejorarlo. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o las menos visitadas, y cómo los visitantes navegan por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, es anónima. Si no permite utilizar estas cookies, no sabremos cuándo visitó nuestro sitio y no podremos evaluar si funcionó correctamente.

Subgrupo de CookiesCookiesTitularVida útil

Cookies dirigidas

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite utilizar estas cookies, verá menos publicidad dirigida.

Subgrupo de CookiesCookiesTitularVida útil