Additional Information on Data Protection

The only personal data to which Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (hereinafter “Iberia”) will have access is that which the interested party provides voluntarily. In cases and in the data where this is stated explicitly to the interested party, if such is not provided, we will be unable to offer the requested services.

In compliance with current regulations (primarily, General Data Protection Regulation EU 2016/679 and European and national law that compliments or develops it at any time), Iberia has taken the technical and organisational measures necessary to maintain the level of security required to deal with personal data. Furthermore, it has the precise mechanisms at its disposal to avoid, as far as possible, unauthorised access, data extraction and illicit modifications and loss of data.

The controller of processing your data is Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal, having its registered offices in Madrid, Calle Martínez Villergas 49, 28027. You can contact the Iberia Data Protection Office by email at or by mail at “Oficina de Protección de Datos de Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal” at Calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid.

  1. Management of the contracted services. To be able to manage, process and send information regarding your service quotation request, the personal data provided by the interested party through the available channels will be processed. Your consent shall constitute legitimation to carry out such processing.
  2. The sending of commercial communications by electronic means, containing information about our maintenance services set out in the Iberia Maintenance Newsletter. Iberia undertakes commercial actions to inform you about the activities of the Company’s Maintenance Division and to update you on developments within the sector. Your consent shall constitute legitimation to send you such communications.
  3. Access to this website may also imply the use of cookies. Cookies are small amounts of information that are stored on your browser in order for the server to remember certain information that only the server that created the cookie may subsequently read. For more information on the use of cookies, please visit the “Terms” section of the Iberia Maintenance website that you are browsing.

Whenever we collect data directly from you we may ask whether or not you wish to receive our commercial communications. In the case of Iberia’s Maintenance Division, “Iberia Maintenance”, such commercial communications may be about our products and services, our recent activity or concerning developments within our sector that we feel may be of interest to you.

Whenever our intention in this regard is not based on the consent you have previously granted us, but rather on our legitimate corporate and business interest, we will inform you explicitly beforehand and give you the option to refuse receipt of such communications.

If you decide that you no longer wish to receive commercial communications, you can change your mind at any time. You can oppose the sending of such commercial communications by sending a communication by email in this regard, from the email address where you are directly receiving our communications, to, stating in the subject or in the body of the email “BAJA COMUNICACIONES IBERIA MANTENIMIENTO”

You can also stop receiving SMS/MMS text messages by replying to them with the word “STOP”.

We strive to process requests to stop receiving commercial communications as quickly as possible, within 30 days of reception.

Please also bear in mind that if you tell us you no longer wish to receive commercial communications, you will continue to receive operational communications related to products and services that you have contracted, for instance to receive previously requested service quotations, or to continue receiving communications related to services that you have already entrusted to us.

We process your personal data for as long as it remains necessary for the purpose for which it was collected and while the interested party does not request its erasure and it must not be deleted because it is necessary for the fulfilment of a legal obligation or for the formulation, exercise and defence of claims.

If the interested party revokes their consent or exercises the right of erasure, their personal data will remain blocked at the disposal of competent Courts, Tribunals and Authorities, during the legally established limitation periods for meeting the possible responsibilities arising from the processing thereof.

If users have previously given their consent, we may forward their personal data to other companies from the IAG Group for the use of their data in the undertaking of commercial actions.

In particular, their data will be transferred to the following companies:

  1. Public Bodies, Judges and Courts and, in general, competent Authorities, when Iberia has a legal obligation to provide such data.
  2. Iberia works with third-party service providers who have access to your personal data and may process such data in the name of and on behalf of Iberia as a result of their service delivery.

Iberia follows strict criteria when selecting service providers in order to meet its obligations in relation to data protection, and undertakes to enter into the corresponding data processing agreement with them, whereby the following obligations, amongst others, are imposed thereon: to apply appropriate technical and organisational measures; to process personal data for the purposes agreed upon and solely on the basis of Iberia’s documented instructions; and to erase or return the data to Iberia once the delivery of services has ended.

The interested party may, if they wish, exercise the right of access, rectification and erasure of data, as well as request that the processing of their personal data be limited, oppose thereto, request the portability of their data, and not be the subject of automated individual decisions, through the following channels:

  • By email at; or
  • By mail to “Oficina de Protección de Datos. Iberia División Mantenimiento”, at Calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid, Spain

In such cases, to allow us to deal with your request, you must provide us with the following information and documentation:

  • Applicant’s full name.
  • Identity document.
  • Contact details (at least email address).
  • Data that is the subject of your request.
  • Any details that help us locate the data that is the subject of your request (e.g.: “cancel communications from Iberia Maintenance”).
  • A photocopy of your identity document so we can verify your identity.
  • If you submit the request on behalf of someone else, you will need to provide signed authorisation from the person along with their relevant identity document.

Interested parties can, in any case, submit a claim to the Spanish Data Protection Agency, especially when they have not obtained satisfaction in the exercise of their rights, via the website

Información Adicional sobre Protección de Datos

Los únicos datos personales a los que Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (en adelante, “Iberia”) tendrá acceso serán aquéllos que el interesado facilite voluntariamente. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al interesado, si no facilita los mismos, no podremos ofrecerle los servicios solicitados.

En cumplimiento de la normativa vigente (fundamentalmente, el Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos Personales y la normativa europea o nacional que la complemente o desarrolle en cada momento), Iberia ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo, está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos.

El responsable de tratamiento de sus datos es Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal, con domicilio social en Madrid, Calle Martínez Villergas 49, 28027. Puede contactar con la Oficina de Protección de Datos de Iberia por correo electrónico dirigido a o por correo postal dirigido a “Oficina de Protección de Datos de Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal” en Calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid.

  1. Gestión de los servicios contratados. Para poder gestionar, tramitar y enviar la información relativa a su solicitud de cotización de servicios, se tratarán los datos personales que el interesado facilite a través de los medios dispuestos. La legitimación para llevar a cabo este tratamiento será su consentimiento.
  2. Envío por medios electrónicos de comunicaciones comerciales, con información acerca de nuestros servicios de mantenimiento recogidos en la Newsletter Iberia Maintenance. Iberia desarrollará acciones comerciales para informarle sobre la actividad de la división de Mantenimiento de la Compañía y ofrecerle novedades relativas a este sector. La legitimación para remitirles las referidas comunicaciones, será su consentimiento.
  3. El acceso a este website puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada interesado para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Para más información del uso de cookies visite el apartado “Términos” de la web de Iberia Maintenance en la que está Ud. navegando.

Cuando recabemos datos directamente de usted es posible que le preguntemos si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales. En el caso de la División de Mantenimiento de Iberia, “Iberia Maintenance”, dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios, de nuestra actividad reciente o de novedades en nuestro sector que estimamos que podrían ser de su interés.

Cuando nuestra intención en este sentido no tenga base en el consentimiento que nos haya otorgado previamente, sino en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, le informaremos previamente de forma clara y le daremos la opción de oponerse a la recepción de este tipo de comunicaciones.

Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puede cambiar de idea en cualquier momento. Puede oponerse al envío de este tipo de comunicaciones comerciales enviando una comunicación por email en este sentido desde la dirección de correo donde esté recibiendo directamente nuestras comunicaciones a la dirección, indicando en el título o en el texto del email “BAJA COMUNICACIONES IBERIA MANTENIMIENTO”

También podrá dejar de recibir mensajes de texto SMS/MMS contestando a los mismos con la palabra “STOP”.

Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales lo antes posible en un plazo máximo de 30 días desde que las recibamos.

Tenga en cuenta además que, si nos comunica que ya no desea recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones operativas relacionadas con los productos y servicios que usted ya haya contratado como, por ejemplo, para recibir cotizaciones de servicios previamente solicitadas, o para seguir recibiendo comunicaciones respecto de servicios que ya nos tenga encomendados.

Trataremos sus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados y mientras no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

Si el interesado revoca su consentimiento o ejercita el derecho de supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de Juzgados, Tribunales y Autoridades competentes, durante los plazos de prescripción establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.

En el caso de que los usuarios hayan consentido previamente, podremos remitir sus datos personales a otras sociedades del Grupo IAG para el uso de sus datos en el desarrollo de acciones comerciales.

Particularmente se cederán sus datos a las siguientes sociedades:

  1. Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando Iberia tenga la obligación legal de facilitarlos.
  2. Iberia cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Iberia como consecuencia de su prestación de servicios.

Iberia cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Iberia como consecuencia de su prestación de servicios.

El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico dirigido a; o
  • Por correo postal dirigido a “Oficina de Protección de Datos. Iberia División Mantenimiento”, en Calle Martínez Villergas 49, 28027 de Madrid, España

En estos casos, para poder atender su solicitud deberá facilitarnos la información y documentación que se indican a continuación:

  • Nombre completo del solicitante.
  • Documento de identidad.
  • Datos de contacto (al menos, correo electrónico).
  • Datos objeto de tu solicitud.
  • Cualquier dato que nos ayude a localizar los datos que sean objeto de su solicitud (ej.: “baja comunicaciones Iberia Mantenimiento”).
  • Una fotocopia de su documento de identidad, para que podamos verificar su identidad.
  • Si presenta la solicitud en nombre de otra persona, será necesario que aporte una autorización firmada por dicha persona junto con su documento de identidad correspondiente.

Los interesados podrán en cualquier caso presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la web